Corregir o anular una factura o un recibo
Corrige el documento según su estado, revisa el saldo y confirma el motivo. Un cobro equivocado se corrige en el cobro.
Primero identifica qué está mal: el documento, el cliente asignado o el cobro. Que una factura esté pagada no significa que el pago esté equivocado. No anules un cobro real y correcto solo para cambiar la factura.
| Situación | Qué permite revisar el sistema |
|---|---|
| Es de otro cliente | Es de otro cliente, o va en otra ficha permite mover el documento con sus cobros; no exige inventar ni borrar pagos. |
| El total está mal, sin IVA | La rebaja necesita saldo pendiente, no tener nota de crédito y no quedar por debajo de lo ya cobrado. |
| El total está mal y lleva IVA | No admite una rebaja directa. Revisa anular y emitir de nuevo; si tiene cobros o notas, la pantalla explica qué hay que resolver primero. |
| Está cobrada por completo | La rebaja no está disponible. Si el error es del cobro, corrige ese cobro; si el pago es correcto, indica qué dato del documento necesitas cambiar antes de elegir una operación. |
| Está confirmada fiscalmente | La corrección ofrecida es una nota de crédito; su disponibilidad depende también de los cobros y notas existentes. |
- 1Abre el documento en Facturas & CxC y pulsa Corregir….
- 2Elige qué pasó. El asistente muestra las opciones permitidas según el estado del documento, sus cobros y sus notas de crédito.
- 3Revisa cómo cambia el saldo. Si corresponde una rebaja, indica el total correcto y el motivo real; si hay un cobro que impide la corrección, resuélvelo primero desde ese cobro.
- 4Confirma la corrección y comprueba el documento y su historial.
Una factura confirmada fiscalmente no se borra ni se reescribe: el sistema ofrece la nota de crédito que corresponde. Una operación contable requiere revisión humana. No registres un pago ficticio para corregir una deuda.
Si lo equivocado es el dinero recibido, la fecha o el método, abre el cobro y usa Corregir. El recibo de pago y el recibo que genera una deuda son cosas distintas. Si no sabes cuál es el error, describe el caso y comprueba sus datos antes de confirmar.
También te puede servir
Me equivoqué: cómo corregirlo
Un cobro mal tecleado o duplicado, una deuda que no existe o que ya estaba pagada, una nota de crédito por error: todo se corrige desde «Corregir…», sin inventar cobros.
Crear recibos de cobro y comprobantes de pago
El recibo no fiscal crea una cuenta por cobrar; el recibo de pago acredita un cobro registrado. Elige el que necesitas.
Factura, recibo o nota de crédito: cuál usar
La factura es el documento fiscal; el recibo es no fiscal, para cobrar sin IVA ni número de control; la nota de crédito corrige o anula una factura.
Revisado el 18 de octubre de 2026.